#Santé mentale : Wellbeing et bien-être en entreprise, vraie ou fausse promesse ?

Le wellbeing au travail, cet état de bien-être tant mis en avant depuis les années 2010, a souvent été présenté par certains prestataires comme « l’ Eden » de la vie professionnelle : un idéal où tout serait plus équilibré, plus simple et plus fluide.

Selon l’OMS, la santé mentale est un état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté.

Mais peut-on réellement atteindre ce bien-être seulement avec des applis ou des programmes standardisés ? Et comment distinguer les vraies solutions des promesses marketing qui vendent du rêve ? Imaginez un collaborateur débordé, submergé par les emails et les échéances, qui consulte son application bien-être. Tout est là, concret, à portée de clic… mais dans la vraie vie, il a besoin d’un accompagnement humain, d’écoute et de solutions concrètes pour retrouver de l’énergie et du recul.

Les solutions technologiques promettant le bien-être donnent l’impression de combler un vide : celui de l’envie constante de nouveauté et de « toujours mieux ». Ces programmes « pour tous » et « accessibles à tous » transforment le désir de bien-être en norme uniforme, mais ils peuvent aussi créer un biais : celui de déresponsabiliser le collaborateur en reportant sur l’entreprise la charge de protection de sa santé mentale ou physique. En France, dans certains cas, cette logique dérive du cadre légal en vigueur et risque de masquer les vraies actions de prévention et d’accompagnement nécessaires.

Derrière une tendance moderne et cosmétique du french wellbeing en entreprise existent de réelles dynamiques de stratégie sociales RH qui placent la santé mentale des femmes et des hommes, leur qualité de vie et leurs conditions de travail, dans une voie de prévention concrète, globale et utile. Ces investissements portent les germes d’un ROI positif garanti.

C’est dans ce cadre que Lyra France s’engage depuis 35 ans, en proposant des services concrets pour accompagner les entreprises et leurs collaborateurs.

Le wellbeing comme dernier stade du bien-être au travail

Le wellbeing et le bien-être au travail (dont l’acronyme malheureux est « BEAT ») sont souvent présentés comme un état final, stable et parfait, comme si l’épanouissement complet au travail pouvait être atteint une fois pour toutes.

Quand le déséquilibre s’installe et que les vagues deviennent trop fortes, il est essentiel d’agir rapidement, soit en mobilisant ses propres ressources, soit en s’appuyant sur des experts disponibles comme dans un service EAP (Employee Assistance Program) tel que le propose Lyra France. Le chemin vers le mieux‑être est un processus : il demande engagement personnel, rééquilibrage et actions concrètes pour se sentir mieux de manière durable. Cela suppose responsabilité, proactivité et, si possible, l’accompagnement de professionnels de santé mentale, plutôt que de rester seul à espérer que les difficultés s’estompent d’elles-mêmes.

La technologie comme première solution de Wellbeing – Bien-être au travail :

L’expertise des psychologues, en face-à-face ou via des entretiens à distance (vidéo, téléphone. chat), permet de saisir les nuances d’une situation individuelle, y compris le contenu inconscient ou latent et l’état d’esprit momentané. Ils abordent à la fois la vie privée et professionnelle, ainsi que les questions non résolues

C’est pourquoi un service continu et holistique, combinant accompagnement humain et solutions concrètes tout au long du parcours de mieux‑être, reste la clé pour soutenir et réactiver le potentiel des collaborateurs. Une application et/ou un portail web peuvent compléter ce dispositif, mais ils ne peuvent fonctionner que s’ils s’appuient sur un service humain capable d’accompagner, de soutenir et parfois même de sauver des vies.

Confusions autour des services : wellbeing & bien-être versus soutien aux employés & mieux-être

Cela peut demander du courage de choisir de travailler le fond plus que la forme ; c’est la seule solution pour apporter un véritable mieux-être durable à l’ensemble du capital humain de l’organisation. Il est donc nécessaire de prendre du temps à se renseigner pour comprendre les différentes solutions, leurs objectifs distincts et surtout quel en sera le ratio investissement / bénéfices.

Conclusion

Pour les collaborateurs, profiter pleinement de l’expertise professionnelle sur la voie du « mieux‑être » reste avant tout un choix personnel, permettant de retrouver équilibre, performance et satisfaction. Il n’existe pas de raccourci technologique pour y parvenir.

Les prestataires spécialisés en accompagnement holistique de la santé mentale sont les seuls partenaires réellement utiles et rentables : attirer des talents, consolider les compétences ou sortir d’une crise repose sur leur expertise. C’est un choix stratégique pour protéger la performance individuelle et collective.

L’illustration suivante met en lumière la différence entre les approches « high tech » et « high touch » en matière de prévention et d’accompagnement vers le mieux‑être.